[Афина_Диана]

Была тут болезненная ситуация.
Я уже говорила, что купила тренинг онлайн американский. И всё вроде было хорошо.
Отзанималась, он закончился, я распечатала сертификат, всё ок.
Потом в октябре мне пришло сообщение, что мол сняли деньги с меня. Я не подумала о том, что они сняли снова, а решила: "Наверное, они сняли не в сентябре, а сейчас". В тот момент замоталась, потом не проверила.
А теперь вдруг снова пришло сообщение, что они снова сняли с меня денег. Я пошла смотреть. Оказывается, они трижды сняли деньги за одно и тоже. И планируют это сделать ещё в декабре! 0_0
Эти деньги мне сейчас очень нужны. Я стала разбираться. Сайт заграничный, работают с топовыми ВУЗами по всему миру, я не думала, что они будут заниматься по сути воровством. Получается я переплатила четверть от своей месячной зарплаты впустую. Я зашла в Сбербанк, но они сказали, что со своей стороны не могут помочь. Только сайт. И вообще надо карту поменять, чтобы они больше не драли денег с меня.
А сайт не хочет ничего возвращать. У них нет email и телефонов. Я долго искала, куда я могу написать, но нет. Либо письма возвращаются обратно, либо просто никто не отвечает.
Я ужасно расстроилась разозлилась. На этой почве поссорилась с Серёжей. Он говорит, что надо отказаться от одного своего желания. Но я не могу. =( Пришлось идти на курсы японского и говорить, что не смогу ходить в ноябре. Они мне говорят: "Тогда мы поднимем на 1000 руб. всем остальным стоимость оплаты". Блин, не хочу выглядеть предательницей.
Попаниковала немного. Но потом успокоилась, пришла в себя. С Серёжей быстро помирились.
Лучше не буду себя жалеть, а поищу подработку и такую, чтобы нравилась мне.
Думаю, разрулим всё.

Меня вдохновила Светка, поговорила с ней по скайпу. Для неё маленькое количество денег порой не проблема. Например, она поехала недавно на Кубу и у неё было с собой только 3500 руб. И всё. На 10 дней. Передача "Орёл и решка" отдыхает. ))) Отель правда снят. И ничего, отлично отдохнула и скромные денежки не особо смущали её.

Вопрос: Пусть всё получится =)

1. да!		52	(100%)
Всего:		52

Comments

[Queer Glam]

Какой сайт, Диана? Всегда есть возможность вернуть, чаще всего нужно звонить. Посмотри имейл с подтверждением, самый первый. Там еще должны быть условия написаны, они могли тебе подписку оформить, потому что ты не убрала галочку где-то (совершенно идиотский способ работы). Дерьги можно будет вернуть!!!

У тебя хороший английский, ты сможешь разобраться с ними по телефону, если что, я позвоню от твоего имени ругаться. Поищи информацию.

[Найджел Лоринг]

Многое еще и от банка зависит. Сбер редко идет навстречу клиентам (если только не достучаться там до какой-то важной шишки, а все менеджеры низшего звена и полномочий-то таких не имеют).
А вот Тинькоф мне в подобной ситуации вернул деньги буквально за пару часов. Просто что-то там перепроверив у себя, убедился в правильности моих слов и - нате-заберите, получайте ваши денежки взад.

[Найджел Лоринг]

Афина_Диана, да, кстати, не может быть, чтобы не было почты и телефона... ты же как-то с ними общалась, когда договор заключала? Должен быть хотя бы e-mail... Наверняка его можно найти!

[Афина_Диана]

Queer Glam, спасибо большое!
Сайт coursera, но у них не указан ни телефон, ни адрес.
мне удалось отправить пару писем как обратную связь, но никто не отвечает пока.
В банке мне тоже сказали, что я где-то галочку поставила и всё, это значит, что я согласна со всеми условиями. А пропустить какую-то строчку мелким шрифтом я могла.
Да, получается, что платная подписка на их услуги. Когда я нашла какой-то ещё один личный кабинет, где пишут про траты, там уже указано, что нельзя вернуть, даже если оплата была 5 минут назад.
Мне на почту все письма приходили от них с адресом noreply если туда писать - письма просто сразу возвращаются обратно.

Сумма не такая, чтобы судиться с ними. Просто я прекратила подписку пока, написала гневные письма.
Может, ещё в Пенсильванский ВУЗ написать, но врядли они смогут решить этот технический вопрос.

[Nuxta]

Сумма не такая, чтобы судиться с ними. Просто я прекратила подписку пока, написала гневные письма.

напряжная какая ситуация, я по ответам на вопросы походила, да, есть раздел Cancel the subscription который как бы намекает, что это у них формат такой с ежемесячной оплатой(( Вернуть скорее всего и не выйдет при таком

[Iriniegirl]

Афина_Диана, ой, какая неприятная вещь! Надеюсь, скоро ситуация изменится в лучшую сторону!
Карточку сменила в итоге?

[Kumin]

Афина_Диана, очень неприятная ситуацию =( я и не знала, что Курсера так делает.
наверное, ты и сама уже это видела в их справке, но все же скину что я нашла learner.coursera.help/hc/en-us/articles/2163481...

[Queer Glam]

Ты свою specialization закончила или только один курс из неё? Вроде даже после отмены подписки у тебя будет доступ к остальным предметам. А так да, скорее всего деньги уже не вернуть (((

[alaya_lenta]

Эти платные подписки надоели уже, честное слово. Надеются на невнимательность граждан, а большинство все пункты договора не читает. Я как-то умудрилась заплатить за продление антивируса, правда, деньги удалось вернуть. Будь внимательна!

[Афина_Диана]

_Черное-Сердце_, один раз у меня было, что хакеры какие-то из США украли деньги с карточки, тогда банк мне вернул, проверил только. Но это был не Сбербанк. А тут не могут помочь.

Сайт иностранный. Там правда ни телефона, ни email. Я уже писала в их службу маркетинга и куда-то ещё, но всюду написано, что отменить плату невозможно. Вроде как у меня подписка платная. Эх, ну ладно, просто в следующий раз буду внимательнее.

Nuxta, спасибо, что посмотрела.

Iriniegirl, я уже отменила подписку, поэтому не знаю, нужно ли менять. Но наверное, лучше сменить.

[Афина_Диана]

Kumin, я не ожидала. Но я пользовалась в первый раз. Если мне ещё и приспичит пользоваться ими (сам то курс был нормальный), то уже, конечно, буду осторожнее.
Спасибо, что посмотрела.
Да, я полазала по сайту. Но на письма они не отвечают.


Queer Glam, да, наверное, я не поняла. Просто изначально я поняла, что это просто курс на 5 недель и всё. Я не думала (или не поняла), что они решили сделать мне подписку. частично я сама виновата. Так как когда они списали во 2 раз, я должна была обратить внимание, но тогда не придала значение.

alaya_lenta, эх, стараюсь, но никогда не знаешь, чего ждать. )

[YminoDragon]

Афина_Диана,
Это мошенники,ни телефона ни email ,даже при том что тренинг был. Сбербанк прав надо блочить карту,а то они так и будут снимать деньги.

[Афина_Диана]

YminoDragon, они вроде как услугу оказали, всё было не плохо по началу, но потом повели себя очень не красиво.
Буду менять. (

[Морана С.]

Какая ужасная ситуация(( Сочувствую очень!
Курсера вроде популярный сайт. Может погуглить не сталкивался ли еще кто-то с такой проблемой и как-то решил её?

[Афина_Диана]

Морана С., люди сталкивались. И в итоге ничего не получали )
Так что стараюсь отпустить ситуацию. )

Сами лекции были хорошие. Вот только политика партии странная совсем.

[YminoDragon]

Афина_Диана,
Вот такая хитрая схема мошенников.
Влад Чижов прав:"мошенники совершенствуются с каждым днем".

[ViolinAngy]

А теперь вдруг снова пришло сообщение, что они снова сняли с меня денег. Я пошла смотреть. Оказывается, они трижды сняли деньги за одно и тоже. И планируют это сделать ещё в декабре!

жесть. Если ты про курсеру, то там надо зайти в свой аккаунт и остановить подписку. Я тоже так один раз попала: слишком долго проходила курс... а ты ведь уже и прошла его, и вовремя! у них, вроде, раньше был чат с тех поддержкой.

[ViolinAngy]

learner.coursera.help/hc/en-us/articles/3600249...

внизу окошко чата

[Афина_Диана]

ViolinAngy, спасибо большое! Я как-то не видела его, хотя искала.